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细数淘宝设计上的小纰漏

2009-02-03 10:23:00

问题一：
买家订购的宝贝在付款前，依然会显示在卖家店铺里，如果宝贝只有一份，很容易造成不同买家重复订购的问🦹题。

问题二：
在登录状态下，点击“和我联系”按钮，居然还会进入登录页面？

（感觉这个按钮的标签也有些别扭，淘宝给用户的定位是第一人称的，🎃比如：我要买、我要卖、我的淘宝、我的收藏，这🦄里用“和我联系”在称谓角度和动作发起角度上有些矛盾，改用“和TA联系”是不是更好一些？）

再次登录后，即🌳使在“软件版”阿里旺旺运行状态下，也会直接打开“网页版”的，难道这里就不能做个判断吗？

更要命的是，进入“网页版”阿里旺旺的界面后，“软件版”的马上弹出“使用相同用户名的另外一个用户已经登录，程序自动退出”的提示信息（注意下图，这句提示信息后应该加一个“句号”才对吧？），然后用户只能眼睁睁地看着软件被强行关闭掉，哪怕你正在跟其它卖家沟通，🎐甚至有还没来得及发出的信息，也会随着软件关闭而丢失。

这种模态式的报错窗口，除了🎶让用户点击“确定”按钮关闭软件外，对用户没有任何帮助（哪怕由用户选择是关闭“软件版”还是关闭“网页版”呢。虽然这个选择也是多余的，可至少比现在的方案要好一些），是公认最不合理的处理方式。

没有做判断，就直接打开“网页版”阿里旺旺本就是设计上的失误，还💟强行把用户的“软件版”关闭掉。最可笑的是，明明在“网页版”阿里旺旺的界面中，还建议用户使用“软件版”（见下图），而淘宝却以实际行动，向用户表明真正推荐使用的是 “网页版”的旺旺，这样的设计有点儿精神ᩚᩚᩚᩚᩚᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ𒀱ᩚᩚᩚ分裂。

而且在下面的图片中可以看到，明明是“网页版”阿里旺旺的界面，却使用了标有“软件版”字样的𝔉LOGO，生怕用户看不糊涂？

另外，再看一下提示信息的第一句，“旺旺聊天记录ꦚ可以做为交易凭据，具有法律依据！”，读🔜着怎么这么别扭呢。

问题三：
也搜索功能上的问题，输入关键词的过程中，会提示关键词及结果数量。但🌊这里提ไ示的结果数量是不准确的，而且与实际结果数量差距很远。

见下图，实际以“力锐商业设计”为关键词搜索出的结果，应该是60个，有兴趣的同学可以试试。

说明这里显示的结果数据不是真实数据，而是在用户输入关键字的过程中，从存储搜索结果数量的中间库中搜♛索到的。这个处理逻辑没有问题，问题是这个中间库里🤪的数据，太久没有进行数据同步了。

问题四：
继续说昨天发现的问题，现在揭开谜底，是因为淘๊宝搜索的分词算法不理想所导致的，以“力锐（空格）商业设计”与“力锐商业设计”搜索到的结果数量是不一样的，见上图。

看来算法上还得多下功夫啊，这应该不是个小问题了，产品不能被买家搜索到，卖家们肯定有意见。

问题五：
在登录时，即使选择“同时登录阿里旺旺”，也不会🍃打开阿里旺旺，即使是“网页版”的也🦄没有打开，明显是忽悠我们啊。

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