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交互设计师容易犯的错误：把自己禁锢在解决方

2009-06-12 08:35:00

　　很多交互设计师(Interaction Designer)都会抱怨：产品经理(🀅PD)在写商业需求文档(BRD)时，连各个方案的线框图(Wireframe)都出好了，我们还有什么发挥空间呀，照着做就是了。

　　我觉得与其这样自暴自弃倒，不如仔细想想꧂为什么产♎品经理要把各种方案都考虑得很细。我想应该有以下一些原因：

　　一、为了帮助自己思考。产品经理经常要考虑方案的可行性，不思考一些比较细致的解决方案，有时候很难估计一些问题𓆉💦，如项目是否可行，项目要花多少人力物力。

　　二、为了给别人讲解。产品经理在解释自己的商业需求时，如ꦏ果只单单讲一些复杂的而抽象的商业逻辑，有时很难让听众理解。很可能老板会问：你到♛底想要做什么？

　　三、为了确保项目的可控。产品经理把项目交给在给设计师和工程师完成时，很怕他们没有按自己的期望完成。本来想要一个悍马，结果🌳发现最后拿到了一个QQ。

　　面对已经比较细致的解决方案，许多交互设计师无从下手，只🅺能在产品经理的方案上小修小补，提一些类似“老爷，袍子脏了，脱下了洗洗吧”之类的建议。我觉得与其这样，倒不如先把问题弄清楚，再考虑解决方案。问题本身都没弄清楚，就提解决方案，不是在搞问题，而是在被问题搞。不要被产品经理画的线框图限制住，多问问自己他的商业需求是什么，要解决什么问题，而不是忙着抛出自己的解决方案。

　　例如，一些产品经理会这样给你讲他的商业需求：现🌞在，老板家老鼠很多，我觉得应该做个捕鼠夹，方的那种，上面有铁丝，还有诱饵什么的，就放奶酪吧。这是我的产品Demo。好了，看看这方案，有什么问题，提出来。如果没有，就按照这个做吧。

　　有些交互设计师就开始照着这个Demo开始做线框图了，然后就视觉设计师出视觉稿，接着就……。

　　是不是应该等等ꦓ呀。那个Demo不是商业需求，而是完成这个商业需求的解决方案，而且应该仅仅是解决方案之一。商业需求是消灭老鼠。产生这个需求的问题是什么💞呢？老板家有老鼠了。我们要解决的问题是鼠患，而不是如何做一个老鼠夹。

　　弄清楚问题本身，我们的设计思路就不会仅仅局限在如果完成♚一个未必靠谱的解决方案上。消灭老鼠未必要用老鼠夹，难道不能养只猫呀？🌌难道不能用老鼠药么？难道就不能有其它解决方案么？

　　经验不足的交互设𒁏计师最容易犯的错误之一就是没能清楚问题本身，就盲目地出一些解决方案，甚至为个不靠谱的解决方案跟别人争个头破血流。在我们跟人家争执按钮上的文案时，在我们跟人家讨论评价分数应该用星星还是黄瓜表示时，在我们跟人家探讨把🐲搜索结果的过滤条件放在上边还是左边时，我们是不是先要问问自己，我们到底要解决什么问题，我们要解决的问题真正是我们需要解决的么？

　　原文：//www.2beusable.com/?p=43

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