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习惯必须延续，必要可以延伸

2007-06-06 15:09:00

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选用了正淳的一句“习惯必须延续，必要可以延伸”当作这篇文章的标题，呵呵，ඣ正淳不要说我侵权就好！这话说的很有道理，自己在做项目过程中就遇到😼了这样的问题，后来想了想，归根结底是如何准确理解用户习惯的问题。

1. 关注用户的利益点。
对于改变一个用户习惯的产品，可能比你新做一个产品出来要想的更多，用户对原来系统的依赖性依然是很强的，经常会将新系统与原来的系统进🎶行比较。新系统中必须保留原来系统中所有的跟用户有直接利益关ꦕ系的已知的功能。否则，用户会感觉到以前为之付出的精力或者关注的焦点被无情的剥削了。

2. 用户的习惯是不能违背的，但是是可以打破的。
用户已知的认知与习惯中，我们的产品必须是有印象的，似曾相识的，也就是说，用户在用到新的产品的时候，会马上联想起以前用过的各种产品，这是由于人的惯性思维引起的。他们会不由自主的用老的产品或者用过的产品来对比新的产品。有的时候哪怕是错误的习惯，可能也会被继𒉰承下来。那么，我们需要做的就是：继承习惯。这里说的不是照搬，而是按照用户的习惯进行设计。当然，也必须要有突破的地方，不然产品不会对用户有什么吸引力（排除其他因素的影响）。对于用户用的不爽的地方，进行优化，或者突破，或者延伸，让用户感到比以前更方便了，那么我们的目的就达到了。

“习惯必须延续，必要可以延伸。”正淳的解释可能更加恰当一些。

3. 用户期望与众不同。
每个人都希望自𒁃己是不同的，而如果产品达不到这一点，那么将会给用户带来很多不爽。个𓃲性化的产品，就一定要个性化，当然这个应该在用户可承受范围之内。Google放弃他那100年不许变的界面，也变得那么可爱就是一个很好的例子。

 ps：实践中得出的经验之谈，希望听到不同的声音，大家一起讨论。

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