有一次去超市换货，本能的找到服务中心，服务中心说这个业务在超市旁边一个房间里，由于忘记带小票，那个小房间的人让我去另外一个小房间调电脑里的记录，调出来我拿着记录单去了卖货的地方才换货。其实超市退换的需求也不少🍷，整个过程服务态度很好，但是很麻烦。

其实我们日常生活中很多事情，办起来过程很罗嗦，办事的工作人员说这是应该的，都这💖样做，可应该不应该，谁是评判标准呢？

交互设计🎐一个很重要的目地就是让用户方便快捷的执行任务和完成工作。在互联网产品的交互设计中，尽可能的消除每一个附加工作，做到尽可能一次操作而完成任务。一次操🎶作是个概念，并不是完成任务只能点击一次，而是减少用户操作次数。使之提高工作效率。

交互产品经常包括一些不必要的具有繁重工作量的交互，对于用户而言，这些就是附加工作，附加工作不直接实现目标൩，但对于实现目标是有用因素。附加工作的问题是它们在消耗我们的精力，而不是直接实现我们的目标，如果能够消除附加任务，我们就能让用户更加又效率，更有生产率。并且能够改善软件的可用性。作为一个交互设计者，你应该对附加工作的存在非常敏感，用户界面中附加工作的存在是造成用户不满的首要原因，因此每一个设计者都值得关注各种🏅形式的交互附加工作。（About face 3,第11章：消除附加工作）

那么，如何减少用户的附加工作，保证用户工作效率呢？
1，保证主操作以及用户常用功能的方便展现。
这是用户快速完成任务的核心。比如播放器需要突出播放按钮，而收起了快进功能。ps的♉🉐滤镜里会第一个展示出你上次应用过的滤镜效果，方便再次应用等。

2，合适的关闭与隐藏新手培训工具
用户不会长期停留在新手状态，所以新手的任务对于中间用户和高级用户来说就是附加工作，需要关🐲闭或者隐藏。

3，平衡好视觉装饰元素对用户操作的干扰
适🧜度的装饰性元素会有助于创造特殊情绪和氛围，以及产品个性便于品牌记忆。但是过度的装饰会干扰用户工作效率，✤因为用户不得不分析、破解，以区分哪些是关键信息、操作功能等。

这点对从视觉转过来的交互设计师尤为重要，视觉设计在𒈔缺乏系统的用户交互行为认知的情况下，很容易使设计浮于表面，从而做到吸引用户眼球后又让用户不明白如何方便的应用，这也是产品设计和广告设计的根本区别。

4，不要轻易打断用户操作流
用户高效的使用工具会进入一种自然流的状态，这个ღ时候需要一些努力才能打断，例如突然电话响了。错误消息对话框就是如此。一些打断是不可避免的，但另外一些则不是必要的。

5，改善导航
更好的利用导航将保证用户的任务操作，明晰导航里将详细讲述。 

下面讲一个关于不要轻易打断用户操作例子：

在windows xp系统以前，用户点击关机后，会弹出一个提示窗口，一定要用户再次确认下关机🦹，这对用户快速关机存在着强行的打扰，很多人甚至按机箱按钮强行关机（非常不好的做法）。

在vista之后，关机终于可以一键关🗹机，并把以前弹出框里的功能收起（非常用功能），vista还是保留了两个按钮：关机和锁定，而且是图标显示，在win7中，只保留了关机，其他都收起，并且关机按钮使用文字，更加清晰了用户操作的思路。

提高用户的效率，就在这些常用操作上的改善，能不能快点？步骤再少点？再清晰点？直到用户说：爽了！